Preguntas frecuentes

¿Cuál es su política de devoluciones?

Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega escribiendo a support@kinandkibble.com con tu número de pedido o comprobante de compra. Para devoluciones por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas suministradas y su embalaje original. Kin & Kibble cubre el transporte de devolución y facilita las instrucciones. Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, avísanos dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Las condiciones de artículo sin usar y embalaje original no impiden una reclamación válida por defectos. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para su tranquilidad.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez que se procese el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones.

¿Realizan envíos internacionales?

Sí. Todos los productos tienen envío gratuito, sin mínimo de compra, a los destinos admitidos al pagar, sujeto a restricciones locales y cobertura del transportista. Pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y cargos locales no cobrados al pagar, según lo informado para el pedido. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles desde la compra, incluido el procesamiento y el transporte.

¿Cuánto tarda el envío?

Normalmente procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles desde la compra e incluye el procesamiento y el transporte. Contamos como días hábiles de lunes a viernes, excepto los festivos federales de Estados Unidos.

¿Ofrecen envío gratuito?

Sí. Todos los productos tienen envío gratuito, sin mínimo de compra, a los destinos admitidos al finalizar la compra.

¿Puedo rastrear mi pedido?

¡Por supuesto! Una vez que se envíe su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Utilice este número para rastrear su paquete en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de transporte.

¿Cómo encuentro mi talla?

Incluimos una guía de tallas detallada en la página de cada producto. Para obtener ayuda adicional, consulta nuestra guía "Cómo medir" o ponte en contacto con nosotros; ¡estaremos encantados de ayudarte!