Preguntas frecuentes
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes solicitar una devolución dentro de los 30 días naturales posteriores a la entrega escribiendo a support@kinandkibble.com con tu número de pedido o comprobante de compra. Para devoluciones por cambio de opinión, el artículo debe estar sin usar, con las etiquetas suministradas y su embalaje original. Kin & Kibble cubre el transporte de devolución y facilita las instrucciones. Si recibes un producto dañado, defectuoso o equivocado, avísanos dentro de los 30 días naturales desde la entrega. Las condiciones de artículo sin usar y embalaje original no impiden una reclamación válida por defectos. Se mantienen los derechos obligatorios del consumidor.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, PayPal, Apple Pay y Google Pay. Nuestro proceso de pago es seguro y está cifrado para su tranquilidad.
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de haberlo realizado?
Si necesita realizar cambios o cancelar su pedido, comuníquese con nosotros dentro de las 12 horas posteriores a su realización. Una vez que se procese el pedido, es posible que no se puedan realizar modificaciones.
¿Realizan envíos internacionales?
Sí. Todos los productos tienen envío gratuito, sin mínimo de compra, a los destinos admitidos al pagar, sujeto a restricciones locales y cobertura del transportista. Pueden aplicarse aranceles, impuestos de importación y cargos locales no cobrados al pagar, según lo informado para el pedido. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles desde la compra, incluido el procesamiento y el transporte.
¿Cuánto tarda el envío?
Normalmente procesamos los pedidos en 1 a 3 días hábiles. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles desde la compra e incluye el procesamiento y el transporte. Contamos como días hábiles de lunes a viernes, excepto los festivos federales de Estados Unidos.
¿Ofrecen envío gratuito?
Sí. Todos los productos tienen envío gratuito, sin mínimo de compra, a los destinos admitidos al finalizar la compra.