Política de envío
Política de envíos y entregas
Kin & Kibble es operada por Julio Camejo Ramos, propietario único. Contacto: support@kinandkibble.com.
Cobertura y costos
Ofrecemos envío gratuito mundial a los destinos admitidos al finalizar la compra, sujeto a restricciones locales y cobertura de transportistas. Los aranceles, impuestos de importación y cargos locales que correspondan y no se cobren al finalizar la compra serán responsabilidad del cliente según lo informado para el pedido, sujeto a la ley aplicable.
Procesamiento y plazo máximo de entrega
El procesamiento habitual es de 1 a 3 días hábiles. El plazo máximo de entrega es de 30 días hábiles desde la compra, incluidos el procesamiento y el transporte. Son días hábiles de lunes a viernes, excluidos los festivos federales de Estados Unidos. Cualquier estimación más corta es orientativa y no amplía este máximo.
Envíos desde China y días festivos chinos
Los pedidos enviados desde China pueden experimentar demoras de procesamiento y transporte durante los días festivos chinos, especialmente el Año Nuevo Chino. Informaremos al cliente de los retrasos conocidos y de cualquier actualización del plazo estimado. Estas circunstancias no eliminan los derechos de cancelación o reembolso aplicables ni amplían nuestro máximo de entrega de 30 días hábiles desde la compra. Los festivos chinos no se excluyen adicionalmente del cómputo de días hábiles definido arriba.
Retrasos, falta de entrega y reembolsos
Kin & Kibble es responsable de gestionar los problemas de entrega frente al cliente, aunque intervengan proveedores o transportistas. Si el producto no llega dentro de 30 días hábiles desde la compra, ofreceremos el reembolso íntegro del importe pagado por el producto no entregado, incluidos los impuestos y cargos aplicables. Escribe a support@kinandkibble.com con tu número de pedido. El reembolso se hará al medio de pago original. Los cupones podrán ofrecerse como beneficio adicional o alternativa voluntaria legalmente permitida; no sustituirán un reembolso monetario obligatorio.
El plazo máximo de entrega no pospone las obligaciones anteriores de despacho, aviso de retraso, cancelación o reembolso que imponga la ley. Si no podemos despachar dentro del plazo prometido, proporcionaremos el aviso y la opción de cancelación y reembolso exigibles, obtendremos el consentimiento cuando corresponda o cancelaremos y reembolsaremos según la ley. Los retrasos del proveedor no eliminan estas obligaciones.
Seguimiento y envíos separados
Después del despacho enviaremos el seguimiento por correo electrónico. Las actualizaciones pueden tardar en aparecer. Un pedido puede llegar en paquetes separados, con seguimientos distintos cuando corresponda. El compromiso máximo se aplica a cada producto pendiente de entrega.
Direcciones y problemas de entrega
Revisa tu dirección antes de comprar y avísanos rápidamente si hay errores. Si el seguimiento indica entregado y no recibiste el paquete, revisa el lugar de entrega y contáctanos para investigar con el transportista. Estos pasos no implican renunciar a derechos irrenunciables.
Devoluciones y derechos del consumidor
Consulta nuestra Política de devoluciones, reembolsos y garantía por defectos de 30 días. Nada en esta política limita los derechos o remedios que no puedan excluirse según la ley aplicable.